經廣州市人民政府批準，廣州市質監(jiān)局成立了廣州市電梯安全運行監(jiān)控中心，在全省率先開通“96333”電梯應急特服電話。在接到“96333”的電梯困人報警后，監(jiān)控中心將迅速啟動一級響應，指揮被困電梯所屬的維保單位實施快速的一級響應救援；如一級響應未成功啟動，監(jiān)控中心啟動二級響應，按就近原則派遣離困人電梯最近的救援站前往救援；若二級響應未成功啟動，監(jiān)控中心則啟動三級響應，與119消防部門聯(lián)動救援。
廣州市質監(jiān)局選取規(guī)模較大、綜合實力強的電梯維保企業(yè)為主要力量的電梯應急救援站，我司成為廣州市首批電梯緊急救援二級響應單位，隨時響應廣州市電梯安全運行監(jiān)控中心指令，具體負責廣州市花都區(qū)電梯緊急救援二級響應。目前，我司在花都區(qū)新華鎮(zhèn)設置了電梯維修保養(yǎng)服務站，派駐多名技術水平較高、維修保養(yǎng)經驗豐富的技術人員，并開通24小時值班電話。該維保服務站除開展我司在該區(qū)域正常的電梯維修保養(yǎng)任務外，并承擔就近范圍內的電梯緊急救援任務。
